Politique des livraisons et retours

Les présentes conditions régissent la politique de retrait et de retour pour les achats effectués sur la boutique en ligne de l’Union Sportive Pays de Gex Rugby (USPG).

I. MISE À DISPOSITION DES COMMANDES

1.1 Mode de retrait (Pas d’expédition)

L’USPG ne propose pas d’expédition ni de livraison à domicile. Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne sont exclusivement à récupérer en point de retrait physique.

1.2 Point de retrait gratuit : Intersport Saint-Genis-Pouilly

Le retrait de votre commande est totalement gratuit. Vous pourrez récupérer vos articles directement chez notre partenaire :

INTERSPORT Saint-Genis-Pouilly
185 Rue des Châlets
01630 Saint-Genis-Pouilly

Horaires de retrait (horaires d’ouverture du magasin) :

• Du Lundi au Samedi : 09:00 – 19:00 (en continu)

• Dimanche : Fermé

(Ces horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent varier les jours fériés. N’hésitez pas à vérifier les horaires du magasin avant votre passage).

1.3 Délai de mise à disposition

Vous serez averti par e-mail dès que votre commande aura été préparée et déposée au magasin Intersport. Il vous suffira de vous présenter muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité pour récupérer vos articles.

1.4 Personnalisation des articles

La boutique en ligne de l’USPG ne gère aucune personnalisation (flocage de nom, numéro, initiales, etc.) au moment de la commande.
Si vous souhaitez faire personnaliser un article du club après votre achat, vous devrez gérer cette prestation directement et indépendamment avec le magasin Intersport (ou une autre boutique proposant ce service). L’USPG n’intervient pas dans ce processus et décline toute responsabilité quant au résultat ou à la facturation de la personnalisation.

II. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

2.1 Délai légal de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter du retrait de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2.2 Conditions d’acceptation des retours

Pour que le retour soit validé, les articles doivent être restitués dans leur état d’origine :

• Non portés, non lavés, non modifiés.

• Dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

⚠️ Attention concernant les articles personnalisés par vos soins :
Tout article ayant été floqué ou personnalisé par vous-même après l’achat (chez Intersport ou ailleurs) ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange auprès de la boutique de l’USPG.

2.3 Procédure de retour en magasin

En cas d’erreur de taille ou si le produit ne vous convient pas, les retours s’effectuent exclusivement au magasin Intersport de Saint-Genis-Pouilly, là où la commande a été retirée.

Pour effectuer un retour :

1. Vous devez au préalable nous en informer par e-mail à boutique@uspg-rugby.com en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

2. Une fois la demande enregistrée par le club, rapportez l’article non porté et dans son emballage d’origine au magasin Intersport de Saint-Genis-Pouilly.

2.4 Remboursement ou échange

Le magasin Intersport réceptionne le retour pour le compte du club.
Le traitement final de votre demande (remboursement ou échange) reste géré informatiquement par l’USPG. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande sur notre site.